REFLAMEの「AI×人」キャリア相談とは？20代の転職支援の特徴と相談の流れを解説

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ChatGPTに聞けば、職務経歴書の下書きも、面接の想定質問も、すぐに出てくるようになりました。それでも「自分は今の会社に残るべきか」「どの業界なら経験が活きるのか」といった問いには、AIに何度聞いても決めきれない方が多いのではないでしょうか。

キャリアの判断には、自分の価値観や生活の事情、求人の背景など、文章になっていない情報が深く関わります。そこで注目したいのが、AIで求人探しや情報整理を効率化し、人のアドバイザーが対話に時間を使うという考え方の転職支援です。

この記事では、20代を中心に人材紹介を行う株式会社REFLAME（リフレイム）の転職支援を取り上げます。AIをどのように使っているのか、どんな人が相談しやすいのか、相談前に知っておきたい注意点まで、公式サイトと公開されている導入事例で確認できた範囲で整理しました。

ナビ助

AIは下調べがすごく得意だけど、「どっちを選ぶか」を一緒に悩んでくれる相手はやっぱり人なんだ。AIと人をどう分担しているのか、順番に見ていくね。

AI時代の転職で「人に相談する」意味

生成AIの登場で、転職活動の準備はかなり楽になりました。志望動機のたたき台づくりや面接練習は、AIに任せられる部分が増えています。具体的な使い方は、ChatGPTで志望動機を作る方法やChatGPTで面接対策をする方法の記事でも紹介しています。

一方で、AIに任せにくい部分もはっきりしてきました。たとえば次のような場面です。

自分でも言葉にできていない「本当に譲れない条件」を見つける
求人票には書かれていない、職場の雰囲気や評価のされ方を知る
短期離職や未経験の業界への挑戦など、不安のある経歴をどう伝えるか決める
内定が出たあと、本当にその会社でよいのかを落ち着いて考える

こうした判断は、正解をAIに出してもらうものではなく、自分で決めるための材料をそろえる作業です。対話を通じて考えを整理できる相手がいると、迷う時間を短くしやすくなります。AIの影響で仕事がどう変わるかについては、AIに仕事を奪われる職業とは？の記事もあわせて参考にしてください。

REFLAMEとは？サービス概要

REFLAMEは、大阪に本社を置く人材紹介会社です。公式サイトの事業内容では、就職活動・転職活動を行う20代をメインターゲットにした人材紹介サービスを展開していると案内されています。転職支援のほかに、新卒向けの就職支援、建設業界に特化した「ケンセツキャリア」も運営しています。

サービス名	REFLAME（リフレイム）の転職支援（キャリア相談）
運営会社	株式会社REFLAME（旧：株式会社デザイナー）
設立	2020年1月
本社	大阪府大阪市中央区難波5丁目1-60 なんばスカイオ27F
事業内容	有料職業紹介事業（厚生労働大臣許可番号 27-ユ-303562）
主な対象	20代を中心とした転職希望者（登録者の8割が20代と案内）
相談の規模	毎月200名前後の転職希望者がキャリア相談に訪れていると案内
事業の柱	転職支援／就職支援（新卒）／建設業界向けキャリア支援

公式サイトのトップには「人が一人に向き合う力を、AIで増幅する。」という言葉が掲げられています。転職支援のページでは「60分の面談から、キャリアは変わり始める。」として、専任のアドバイザーが「自分の市場価値がわからない」「何から始めればいいかわからない」といった不安を整理しながらキャリアを一緒に考えると説明されています。

有料職業紹介事業の許可を受けているかどうかは、厚生労働省の人材サービス総合サイトで、許可番号や事業所名から確認できます。

REFLAMEの無料キャリア相談はこちら

「AI×人」の転職支援はどんな仕組み？

REFLAMEがAIをどう使っているかは、同社のお知らせでも紹介されている、Salesforceの導入事例ページで詳しく説明されています。ここでは、その内容をもとに仕組みを整理します。

AIが担うこと：求人探しと情報の整理

事例ページによると、REFLAMEは求職者と企業の情報を「定量評価」と「定性評価」の2つの軸で整理し、面談の記録などもあわせてデータとして蓄積しています。そのデータをもとに、AIが求人データベースから合いそうな求人のリストを抽出する仕組みを作ったと説明されています。キャリアアドバイザーの求人検索の工数は、1人の求職者あたり30分削減されたと紹介されています。

人が担うこと：対話と意思決定の支援

AIで生まれた時間は、求職者に寄り添い、意思決定を支援する業務に集中させていると説明されています。事例ページの会社紹介でも、「人にしかできない対話」と「一人ひとりへの最適なライフ・キャリアプランの提案」にリソースを集中させるモデルだと書かれています。

アドバイザーの面談の質を支えるAI

新人のアドバイザーが面談前にAIと「壁打ち」をして、次の面談で深掘りすべきポイントのヒントを得る体制も紹介されています。経験の浅い担当者でも、社内の知見を参考にしながら面談に臨める仕組みです。AIが人の代わりに相談に乗るのではなく、相談に乗る人を後ろから支える使い方と言えます。

事例の全文は、Salesforceの導入事例ページで読めます。

ナビ助

AIに相談するんじゃなくて、AIを使いこなす人に相談するって感じだね。求人探しが速くなったぶん、話を聞く時間に回しているのがポイントだよ。

REFLAMEのキャリア相談の詳細を見る

REFLAMEの料金と費用の仕組み

ポイント

REFLAMEのキャリア相談は、無料の相談として案内されています
人材紹介サービスは、一般に、紹介した人が入社した企業から手数料を受け取る仕組みです
相談後に紹介された求人へ応募するかどうかは、自分で決められます

人材紹介会社は、職業安定法にもとづく許可を受けて事業を行っています。求職者から受け取れる手数料は法律で厳しく制限されており、転職希望者は基本的に費用をかけずに相談や求人紹介を受けられるのが一般的です。制度の概要は、厚生労働省の労働者派遣事業・職業紹介事業等のページで確認できます。

ただし、相談のために移動する交通費や、面接に向けた身支度などは自分で用意する必要があります。相談の方法（オンラインか対面か）は、申し込み後の案内で確認しておきましょう。

REFLAMEのメリット

1. 20代の転職に絞った支援

登録者の8割を20代が占めていると案内されており、若手の転職の相談に慣れた環境です。公式サイトのコラムでも、20代の転職相談、営業職からの転職、公務員や教員からの転職、入社1年での退職など、20代がつまずきやすいテーマが多く取り上げられています。経験が浅いことを前提に相談できるのは、若手にとって心強い点です。

2. AIで求人探しを効率化し、面談に時間を使う体制

先ほど紹介したとおり、求人の抽出にはAIを活用し、そのぶんアドバイザーが対話や意思決定の支援に時間を使う体制が紹介されています。AIツールを日常的に使っている方にとっては、考え方が分かりやすいサービスです。

3. スタートアップ・ベンチャーにも強い取引先

事業内容のページでは、スタートアップ・ベンチャーなど「熱意ある人材」を採用したい会社に多く利用されていると説明されています。会社概要の主要取引先には、IT、人材、コンサルティングなどの分野の企業名が並んでいます。成長中の会社で経験を積みたい方は、相談の際に希望を伝えてみてください。

4. 働きながらでも相談しやすい

公式サイトの相談フォームでは、現在の就業状況として「就業中」「離職中」「求職中」「退職予定」から選ぶ形になっています。今の会社に在籍したまま、転職するかどうかを決める前の段階でも相談できる作りです。

ナビ助

「まだ辞めるか決めてない」って段階でも話を聞いてもらえるのはありがたいよね。モヤモヤを言葉にするだけでも、次にやることが見えてくるよ。

REFLAMEの公式サイトを見る

REFLAMEのデメリット・注意点

注意

20代が中心のサービスです。30代以上の方が相談できるかどうかは、公式サイトでは明記されていません
本社は大阪です。紹介される求人の勤務地の範囲は、相談の際に確認が必要です
求人の件数や、職種ごとの求人の内訳は公式サイトで公開されていません
求人の抽出にAIを使っていても、最終的な提案は担当者が行います。担当者との相性によって感じ方が変わる可能性があります
相談すれば必ず転職できる、年収が上がる、という性質のサービスではありません

特に気をつけたいのは、紹介された求人を自分の基準で見極める姿勢です。人材紹介は、入社が決まると企業から手数料が支払われる仕組みのため、提案の理由を自分の言葉で確認しておくと安心です。「なぜこの会社を勧めるのか」「ほかにどんな選択肢があるのか」を遠慮なく聞いてみてください。

また、エンジニアやデザイナーなど専門職への転職を考えている場合は、その分野に特化したサービスもあわせて検討すると、比べる材料が増えます。

評価されやすい点・気になりやすい点（編集部の整理）

口コミの引用を許可しているサイトでREFLAMEの口コミを探しましたが、見つかりませんでした。ここでは、公式サイトと導入事例の情報をもとに、編集部が整理した内容を紹介します。利用者の声を紹介するものではありません。

評価されやすいと考えられる点

AIと人の役割分担が公開されていて、どのように求人が選ばれるのかを想像しやすい
20代、短期離職、異業種への転職など、若手が悩みやすいテーマを扱っている
就業中でも相談でき、転職するかどうか決める前の段階から話ができる

気になりやすいと考えられる点

対象年齢や求人のエリア、件数など、事前に知りたい情報が公開ページだけでは分かりにくい
大手の総合型サービスと比べると、知名度や公開情報の量は控えめ

他の転職の進め方との比較

進め方	費用	相談相手	向いている人
AIツールで自分で準備	無料〜有料プラン	AI（判断は自分）	書類づくりや面接練習を自分のペースで進めたい人
転職サイトで自分で応募	無料	基本的に自分だけ	応募先がある程度決まっている人
大手の総合型エージェント	無料	キャリアアドバイザー	幅広い業界・年代の求人から探したい人
職種特化型のエージェント	無料	その分野に詳しい担当者	目指す職種がはっきりしている人
REFLAME	無料のキャリア相談として案内	AIで求人探しを効率化したアドバイザー	20代で、方向性の整理から相談したい人

AIツールと転職サービスは、どちらか一方を選ぶものではありません。書類の下書きや面接練習はAIで準備し、方向性の判断や企業選びは人に相談するという組み合わせも現実的です。複数のサービスに登録して、担当者の提案を比べる方法もあります。

ナビ助

AIで準備して、人と話して決める。この分担がいちばん無理がないと思うよ。ひとつに絞らず、比べてみるのもアリだね。

REFLAMEの相談内容を確認する

キャリア相談の流れ

公式の申し込みページから、無料のキャリア相談を申し込む（公式サイトの相談フォームでは、氏名・連絡先・生年月日・最終学歴・現在の就業状況・勤務先・現在の年収などを入力する形になっています）
担当者から連絡があり、面談の日程を決める
面談で、これまでの経験や転職を考えた理由、希望の条件を話す（公式サイトでは「60分の面談」と案内されています）
条件や価値観に合いそうな求人の提案を受ける
応募する企業を決め、書類や面接の準備を進める
内定後、入社するかどうかを判断し、退職や入社の準備を進める

面談の前に、これまでの仕事内容と、転職で変えたいこと・変えたくないことを箇条書きにしておくと、話がスムーズに進みます。この整理はChatGPTなどのAIに手伝ってもらうのもよい方法です。ただし、AIに入力する情報からは、氏名や勤務先などの個人情報を外しておきましょう。